Όροι και προϋποθέσεις της υπηρεσίας

Τα προϊόντα που πωλούνται στο www.stilato.it (εφεξής ο «Ιστότοπος») πωλούνται και τιμολογούνται από:

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με παραγγελίες, αποστολές και αγορές γενικότερα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Stilato στους ακόλουθους αριθμούς:

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: info@stilato.it

 

1. Γενικοί όροι πώλησης

 

Αποδοχή των γενικών όρων πώλησης και σύναψη της σύμβασης

1.1 Η σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ της Stilato Srls (εφεξής «Stilato») και του Πελάτη (δηλαδή, του ατόμου που πραγματοποιεί την αγορά στον Ιστότοπο, η οποία δεν σχετίζεται με την εμπορική, επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα) θεωρείται ότι έχει συναφθεί με την αποδοχή, έστω και μερική, της παραγγελίας από την Stilato. Σε περίπτωση μη αποδοχής της παραγγελίας, η Stilato θα ενημερώσει άμεσα τον Πελάτη.

Η Stilato διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει, ανά πάσα στιγμή και χωρίς ευθύνη, παραγγελίες που έχουν υποβληθεί από τον Πελάτη στις ακόλουθες περιπτώσεις (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά): αναντιστοιχίες αποθέματος, ελαττώματα ή μη συμμορφώσεις ειδών, υλικοτεχνικά ή τεχνικά σφάλματα, σημεία συμφόρησης εφοδιασμού ή άλλες αιτίες ανωτέρας βίας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο Πελάτης θα ειδοποιηθεί άμεσα για την ακύρωση και θα λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων για τυχόν ποσά που έχουν ήδη καταβληθεί.

1.2 Υποβάλλοντας μια παραγγελία με τους διάφορους τρόπους που παρέχονται, σύμφωνα με τη φόρμα παραγγελίας στον Ιστότοπο (εφεξής η «Παραγγελία»), ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει όλες τις πληροφορίες που του παρασχέθηκαν κατά τη διαδικασία αγοράς και ότι αποδέχεται πλήρως τους γενικούς όρους (εφεξής οι «Όροι»).


1.3 Οι παρόντες Όροι μπορούν να εκτυπωθούν ή να αποθηκευτούν σε σταθερό μέσο, ​​σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 12 του Νομοθετικού Διατάγματος 70/2003 και του άρθρου 51 του Νομοθετικού Διατάγματος 206/2005, όπως τροποποιήθηκε από το Νομοθετικό Διάταγμα 21/2014.

2. Μέθοδοι αγοράς

 

2.1 Τα προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση από την Stilato είναι αποκλειστικά αυτά που υπάρχουν στον ιστότοπο www.stilato.it κατά τον χρόνο υποβολής της Παραγγελίας, όπως περιγράφεται στα σχετικά ενημερωτικά δελτία.


2.2 Σε κάθε περίπτωση, νοείται ότι οι εικόνες που συνοδεύουν την περιγραφή του προϊόντος είναι καθαρά ενημερωτικές και ενδέχεται να μην είναι απόλυτα αντιπροσωπευτικές των χαρακτηριστικών του, αλλά ενδέχεται να διαφέρουν ως προς το χρώμα και το μέγεθος (επίσης λόγω του προγράμματος περιήγησης και της οθόνης που χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση στον Ιστότοπο και την προβολή των εικόνων).


2.3 Για να υποβάλει μια Παραγγελία, ο Πελάτης πρέπει να συμπληρώσει την κατάλληλη φόρμα στον Ιστότοπο και να την υποβάλει αφού εξετάσει προσεκτικά τους Όρους και Προϋποθέσεις και τα χαρακτηριστικά του/των προϊόντος/ων που προτίθεται να αγοράσει. Ο Πελάτης πρέπει επίσης να ζητήσει από την Stilato να εκδώσει φορολογικό τιμολόγιο για την αγορά, εάν το επιθυμεί, σύμφωνα με το άρθρο 22 του Προεδρικού Διατάγματος αριθ. 633/1972.


2.4 Η ορθή παραλαβή της Παραγγελίας επιβεβαιώνεται από την Stilato μέσω email που αποστέλλεται στη διεύθυνση email που έχει παράσχει ο Πελάτης. Αυτό το μήνυμα επιβεβαίωσης θα συνοψίζει τους όρους αγοράς, όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, καθώς και τα δεδομένα που έχει καταχωρίσει ο Πελάτης στην Παραγγελία, ώστε ο Πελάτης να μπορεί να τους επαληθεύσει και να γνωστοποιήσει άμεσα τυχόν απαραίτητες διορθώσεις.

3. Τιμές και Μέθοδοι Πληρωμής

3.1 Οι τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπο περιλαμβάνουν φόρους και ΦΠΑ. Οποιαδήποτε έξοδα αποστολής ή χρεώσεις πληρωμής κοινοποιούνται στον Πελάτη εκ των προτέρων μέσω του ιστότοπου ή των παρόντων Όρων.


3.2 Διατίθενται οι ακόλουθες μέθοδοι πληρωμής:

(i) PayPal
Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το κύκλωμα PayPal για πληρωμή σύμφωνα με τις συγκεκριμένες μεθόδους πληρωμής.
(ii) Πιστωτική Κάρτα
Σε περίπτωση αγορών αγαθών με πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας, η συναλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω του ασφαλούς διακομιστή Paypal ή άλλου ασφαλούς διακομιστή που έχει επιλέξει η Stilato.
Σε καμία περίπτωση και σε κανένα στάδιο της διαδικασίας πληρωμής, η Stilato δεν θα έχει πρόσβαση στα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του Πελάτη, τα οποία διαβιβάζονται μέσω ασφαλούς σύνδεσης απευθείας στον ιστότοπο του τραπεζικού ιδρύματος που χειρίζεται τη συναλλαγή. Η Stilato δεν θα αποθηκεύει αυτά τα δεδομένα στα αρχεία υπολογιστών της και, ως εκ τούτου, σε καμία περίπτωση η Stilato δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιαδήποτε δόλια ή ακατάλληλη χρήση πιστωτικών καρτών από τρίτους κατά τη διάρκεια της πληρωμής.
(iii) Τραπεζική μεταφορά
Εάν η αγορά γίνεται μέσω τραπεζικής μεταφοράς, θα εμφανίζονται τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού για την πληρωμή. Τα προϊόντα θα αποσταλούν μόνο αφού η πληρωμή ληφθεί από την τράπεζα. (iii) Πληρωμή με αντικαταβολή (μόνο για την Ιταλία)
Στην περίπτωση της αντικαταβολής, η πληρωμή πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για τα αγορασμένα προϊόντα. Η υποβολή παραγγελίας αποτελεί δεσμευτική σύναψη της σύμβασης πώλησης και ο πελάτης υποχρεούται να παραλάβει την αποστολή και να πληρώσει για την αγορά.

(iv). ScalaPay: Εάν αγοράσετε με Scalapay, θα λάβετε την παραγγελία σας αμέσως και θα πληρώσετε σε 3 δόσεις. Αναγνωρίζετε ότι οι δόσεις θα εκχωρηθούν στην Incremento SPV Srl, σε συνδεδεμένα μέρη και στους εκδοχείς τους, και ότι εξουσιοδοτείτε την εν λόγω εκχώρηση.

4. Παράδοση προϊόντων και σχετικά έξοδα

4.1 Τα αγορασμένα προϊόντα θα παραδοθούν στη διεύθυνση που υποδεικνύει ο Πελάτη στην Παραγγελία εντός 3-5 ημερών από την αποδοχή της Παραγγελίας από την Stilato, με το κόστος που αναφέρεται ρητά στον Ιστότοπο πριν από την υποβολή της Παραγγελίας. Η Stilato διατηρεί το δικαίωμα να αποδεχτεί ή να αρνηθεί παραδόσεις που ζητούνται εκτός Ιταλίας ή Ευρώπης. Σε κάθε περίπτωση, για παραδόσεις εκτός Ιταλίας, το κόστος αποστολής και οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν.


4.2 Για παραδόσεις σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τυχόν εισαγωγικοί δασμοί θα βαρύνουν τον παραλήπτη. Συνεπώς, ο Πελάτης καλείται να επικοινωνήσει εκ των προτέρων με τις τελωνειακές αρχές της χώρας του για να επαληθεύσει το κόστος και τυχόν περιορισμούς εισαγωγής.


4.3 Οι χρόνοι παράδοσης που υποδεικνύονται από την Stilato πρέπει να θεωρούνται καθαρά ενδεικτικοί και η καθυστέρηση σε σχέση με αυτούς ή οποιαδήποτε παράδοση που πραγματοποιείται με επόμενες χωριστές αποστολές δεν δίνει στον Πελάτη το δικαίωμα να αρνηθεί την παράδοση ή να ζητήσει αποζημίωση ή αποζημίωση.


4.4 Κατά την παράδοση των προϊόντων, ο Πελάτης υποχρεούται να ελέγξει:
ότι ο αριθμός των παραδοθέντων δεμάτων αντιστοιχεί σε αυτόν που αναγράφεται στο έγγραφο μεταφοράς.
ότι η συσκευασία είναι άθικτη, δεν έχει υποστεί ζημιά, δεν είναι βρεγμένη ή αλλοιωμένη με άλλο τρόπο, συμπεριλαμβανομένων των υλικών σφράγισης (κολλητική ταινία ή μεταλλικοί ιμάντες).

4.5 Οποιαδήποτε ζημιά στη συσκευασία ή/και στο προϊόν ή οποιαδήποτε απόκλιση στον αριθμό των συσκευασιών ή στις πληροφορίες πρέπει να αναφέρεται αμέσως, κάνοντας ειδική σημείωση στο δελτίο παράδοσης του προϊόντος που πρόκειται να επιστραφεί στον μεταφορέα.
Οποιαδήποτε προβλήματα σχετικά με τη φυσική ακεραιότητα, την αντιστοιχία ή την πληρότητα των παραληφθέντων προϊόντων πρέπει να αναφέρονται εντός 7 ημερών από την παράδοση, σύμφωνα με τις μεθόδους που ορίζονται στο παρόν έγγραφο.

5. Δικαίωμα υπαναχώρησης

5.1 Σύμφωνα με το άρθρο 52 του Νομοθετικού Διατάγματος 206/2005, όπως τροποποιήθηκε με το Νομοθετικό Διάταγμα 21/2014, ο Πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει από τους Όρους και κατ' επέκταση από τη σύμβαση αγοράς για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς να αιτιολογήσει και χωρίς ποινή, εντός 14 (δεκατεσσάρων) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.


5.2 Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης που αναφέρεται στο προηγούμενο άρθρο 5.1, ο Πελάτης πρέπει να στείλει στην Stilato σχετική ανακοίνωση, εντός των αναφερόμενων προθεσμιών, στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@stilato.it


5.3 Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει τα προϊόντα στην Stilato εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την υπαναχώρηση στην ακόλουθη διεύθυνση: Stilato Srls, με έδρα στη διεύθυνση Via Lanzillotti 7 - 75013 Ferrandina MT, ΑΦΜ: 01429910779, με δικά του έξοδα, μέσω διευκολύνσεων επιστροφών. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, πλήρη με όλα τα εξαρτήματά τους και στην αρχική τους συσκευασία (φακέλους και συσκευασία), αποθηκευμένα και ενδεχομένως χρησιμοποιημένα για το χρονικό διάστημα που είναι απολύτως απαραίτητο για την εξακρίβωση και επαλήθευση της φύσης, των χαρακτηριστικών και των διαστάσεών τους, σύμφωνα με την κανονική επιμέλεια, χωρίς σημάδια φθοράς ή βρωμιάς, σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους:

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην ισχύει για προϊόντα για τα οποία ο πελάτης έχει ζητήσει προσαρμογή.

το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να εφαρμοστεί στο σύνολο του αγορασμένου προϊόντος, δεν είναι δυνατή η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης μόνο για μέρος του αγορασμένου προϊόντος (π.χ. αξεσουάρ, συμπληρώματα κ.λπ.)·
Για να είναι δυνατή η υπαναχώρηση, το προϊόν πρέπει να είναι άθικτο και να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία, πλήρη σε όλα τα μέρη του (συμπεριλαμβανομένης της συσκευασίας και οποιασδήποτε τεκμηρίωσης και βοηθητικού εξοπλισμού: ετικέτες, ετικέτες, αυτοκόλλητα, σφραγίδες κ.λπ.).

Σε περίπτωση ζημιάς στο προϊόν κατά τη μεταφορά, η Stilato θα ειδοποιήσει τον Πελάτη, επιτρέποντάς του να υποβάλει άμεσα καταγγελία στον μεταφορέα της επιλογής του και να λάβει επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια, το προϊόν θα διατεθεί στον πελάτη, ακυρώνοντας ταυτόχρονα το αίτημα υπαναχώρησης.
Η Stilato δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημιές, κλοπή ή απώλεια που προκύπτουν κατά τη διάρκεια ή σε σχέση με την επιστροφή της αποστολής.

5.4 Η Stilato θα επιστρέψει στον Πελάτη το πλήρες ποσό που έχει ήδη καταβάλει, αφαιρουμένων τυχόν πρόσθετων εξόδων αποστολής σύμφωνα με το άρθρο 56, παράγραφος 2, του Νομοθετικού Διατάγματος 21/14, εντός 14 (δεκατέσσερις) ημερών από την υπαναχώρηση, αντιστρέφοντας το χρεωθέν ποσό, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση, ο Πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με κανένα κόστος ως αποτέλεσμα αυτής της επιστροφής χρημάτων. Η Stilato μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος ή μέχρι ο Πελάτης να αποδείξει ότι το προϊόν έχει επιστραφεί σωστά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.


5.5 Σε κάθε περίπτωση, ο Πελάτης χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης σε περιπτώσεις που η Stilato διαπιστώσει ότι:
το επιστρεφόμενο προϊόν ή/και τα εξαρτήματά του ή/και η συσκευασία του δεν είναι άθικτα·
το προϊόν δεν έχει την εξωτερική συσκευασία ή/και την αρχική εσωτερική συσκευασία·
από το προϊόν λείπουν αναπόσπαστα στοιχεία ή/και αξεσουάρ (π.χ. κλείστρα, κορδόνια, αγκράφες κ.λπ.).
Σε περίπτωση απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης, η Stilato θα επιστρέψει το αγορασμένο προϊόν στον αποστολέα, χρεώνοντας τα έξοδα αποστολής και, εάν έχει ήδη επιστραφεί, την τιμή του προϊόντος.

6. Εγγυήσεις

6.1 Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από την Stilato καλύπτονται από εγγύηση 24 (είκοσι τεσσάρων) μηνών για ελαττώματα συμμόρφωσης, σύμφωνα με τον Τίτλο III του Νομοθετικού Διατάγματος 206/2005. Για να επωφεληθεί από την υπηρεσία εγγύησης, ο Πελάτης πρέπει να φυλάξει το τιμολόγιο ή την απόδειξη πληρωμής μαζί με το παραστατικό μεταφοράς.


6.2 Η εγγύηση για ελαττώματα συμμόρφωσης ισχύει υπό την προϋπόθεση ότι το σχετικό προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί σωστά, σύμφωνα με την προβλεπόμενη χρήση του και με τις οδηγίες χρήσης και πλύσης που περιλαμβάνονται στο προϊόν ή/και με αυτό.


6.3 Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, η Stilato δεν είναι σε θέση να επιστρέψει ένα προϊόν που καλύπτεται από την εγγύηση (επισκευασμένο ή επανασφραγισμένο) στον Πελάτη ή εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση είναι υπερβολικά ακριβή, λαμβάνοντας υπόψη και την αξία του προϊόντος, η Stilato δύναται να προβεί σε κατάλληλη μείωση της καταβληθείσας τιμής ή σε επιστροφή ολόκληρου του καταβληθέντος ποσού κατά τη λήξη της σύμβασης.


6.4 Σε περιπτώσεις όπου η εφαρμογή των εγγυήσεων απαιτεί την επιστροφή του προϊόντος, αυτό πρέπει να επιστραφεί από τον Πελάτη στην αρχική του συσκευασία, πλήρη σε όλα τα μέρη της (συμπεριλαμβανομένης της συσκευασίας και οποιασδήποτε τεκμηρίωσης και βοηθητικού εξοπλισμού).

 7. Παράπονα και αιτήματα

7.1 Οποιαδήποτε παράπονα ή αιτήματα για πληροφορίες μπορούν να απευθύνονται στην Stilato στις ακόλουθες διευθύνσεις: Stilato Srls, με έδρα την Via Lanzillotti 7 - 75013 Ferrandina MT, ΑΦΜ: 01429910779, email: info@stilato.it

 

8. Ιδιωτικότητα

8.1 Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται κατά την υποβολή μιας Παραγγελίας θα υποβάλλονται σε επεξεργασία από την Stilato αποκλειστικά για την εκπλήρωση των ρητών αιτημάτων του Πελάτη, σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 679/2016 και την πολιτική απορρήτου στον ιστότοπο. Οποιαδήποτε περαιτέρω επεξεργασία θα πραγματοποιείται μόνο με τη ρητή συγκατάθεση του Πελάτη.

9. Εφαρμοστέο δίκαιο

9.1 Η σύμβαση πώλησης που αναφέρεται στους παρόντες Όρους και η εκτέλεση αυτής διέπονται από το ιταλικό δίκαιο, ανεξάρτητα από τους κανόνες σύγκρουσης νόμων ή τη Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Αγαθών. Το Δικαστήριο του δήμου κατοικίας του Πελάτη έχει δικαιοδοσία για τυχόν διαφορές που προκύπτουν από αυτές.